Скачать книгу «Оператор call-центра: от найма до увольнения»
Рейтинг:
Автор: Вольский В.
Поделится :
Жанр: Секретарское дело
Издательство: Альфа-Пресс
Год: 2012
Страниц: 356
Формат: PDF (17.80 МБ)
Дата загрузки: 15 декабря 2014
Оператор call-центра: от найма до увольненияЭто второе издание одноименной книги, вышедшей в 2008 году. “В этой книге мы рассказываем об изменениях, произошедших в наших взглядах и бизнес-процессах как в связи с ростом нашей компании (сейчас на наших площадках работает втрое больше людей), так и в качестве реакции на изменения вокруг нас (например, демографическую яму или ухудшение уровня образования кандидатов на вакансии). Мы благодарим всех наших читателей. Именно ваши отклики показали нам, что затронутая тема интересна, и мы продолжаем делиться нашими наработками в «человеческой части» call-центростроения”. |
Оставьте ваш отзыв о книге Оператор call-центра: от найма до увольнения