Скачать книгу «Технологии работы с трудными клиентами»
Рейтинг:
Автор: Бердышев С.Н.
Поделится :
Жанр: Прочие издания
Издательство: Дашков и К°
Год: 2012
Страниц: 148
Формат: DjVu (7.40 МБ)
Дата загрузки: 12 мая 2015
Технологии работы с трудными клиентамиВ данной книге на многочисленных примерах из области торговли и сервиса рассматриваются отличительные психологические и потребительские особенности различных групп проблемных клиентов, а также факторы, которые влияют на потребительский выбор. Особое внимание уделяется поведению торговых агентов в процессе общения с различными категориями клиентуры. Для маркетологов, рекламистов, коммивояжеров, а также студентов экономических специальностей. |
Оставьте ваш отзыв о книге Технологии работы с трудными клиентами