Скачать книгу «Вишенка на вашем торте: Сервис, который понравится вашим клиентам»
Рейтинг:
Автор: Крам Т.
Поделится :
Жанр: Прочие издания
Издательство: Питер
Год: 2012
Страниц: 256
Формат: PDF (12.80 МБ)
Дата загрузки: 28 марта 2015
Вишенка на вашем торте: Сервис, который понравится вашим клиентамПрошло время, когда для того, чтобы заполучить клиента, достаточно было просто иметь необходимый товар или услугу. Сейчас на первый план выходят сервис и ориентация на человека. Эта увлекательная и актуальная книга наполнена эффективными советами по первоклассному обслуживанию клиентов. Вы узнаете, как произвести первое впечатление, управлять желаниями клиента, построить с ним доверительные отношения, дать почувствовать каждому клиенту его значимость, поддерживать постоянный интерес к товару (услуге) через инновации, избегать ошибок и делать так, чтобы клиенты хотели возвращаться к вам снова и снова. Рекомендации, изложенные в издании, подходят для любого масштаба и вида бизнеса. |
Оставьте ваш отзыв о книге Вишенка на вашем торте: Сервис, который понравится вашим клиентам