Главная→
Управление предприятием и персоналом→
Горячие поклонники: Революционный подход к обслуживанию клиентов
Скачать книгу «Горячие поклонники: Революционный подход к обслуживанию клиентов»
Рейтинг:
Автор: Бланшар К.
Поделится :
Жанр: Управление предприятием и персоналом
Издательство: Манн, Иванов и Фербер
Год: 2014
Страниц: 192
Формат: PDF (9.60 МБ)
Дата загрузки: 16 мая 2017
Горячие поклонники: Революционный подход к обслуживанию клиентов«Ваши клиенты довольны только потому, что их ожидания довольно низки и потому что нет никого, кто бы работал лучше вас. Но иметь удовлетворенных клиентов уже недостаточно. Если вам нужен преуспевающий и растущий бизнес, вам нужны горячие поклонники». Таков первый совет новому региональному менеджеру — герою этой книги, которая поможет любому бизнесу из любой сферы достичь высокого уровня клиентского сервиса и поднять прибыль. Эта книга, написанная в форме увлекательной бизнес-притчи, поможет точно понять, чего хотят ваши клиенты, добиться эффективной работы клиентского сервиса и заполучить армию горячих поклонников, готовых тратиться на ваши услуги. |
Оставьте ваш отзыв о книге Горячие поклонники: Революционный подход к обслуживанию клиентов