Книги автора Черкашин П.А.
Название: Стратегия управления взаимоотношениями с клиентами (CRM): Готовы ли Вы к войне с клиентами?
Жанр: Менеджмент
Год: 2014
Рейтинг:
Описание:
CRM — новомодная концепция построения бизнеса вокруг своих клиентов, в соответствии с их требованиями и ожиданиями. Это возможность индустриализировать процессы взаимодействия с клиентами, сделать их управляемыми и предсказуемыми.
Год: 2011
Рейтинг:
Описание:
Это бизнес-роман о том, как в наши дни два друга решили во что бы то ни стало создать свой бизнес в области ИТ в России. И сделали это. О том, через что им пришлось пройти, какие шишки они набили, сколько страху натерпелись, какой триумф испытывали. И, конечно, о любви, которая помогает, мешает, окрыляет и повергает в отчаяние, и порой вмешивается в «дело всей жизни» самым неожиданным образом. Автор не понаслышке знает и IT-отрасль, и проблемы современных стартапов, поэтому его роман отличается весьма профессиональным взглядом на вопросы и тонкости бизнеса. И сугубо мужским — на отношения полов. Скучно не будет! Книга адресована всем любителям увлекательного чтения, а особенно тем, кто планирует или только начал свой бизнес.
