Книги автора Карлзон Ян

Название: Моменты истины: В сервисе нет мелочей

Автор:

Жанр: Управление предприятием и персоналом

Год: 2015

Рейтинг:

Описание: Книга «Моменты истины» рассказывает о том, как выстроить систему управления компанией таким образом, чтобы ее клиентам всегда предоставлялся стабильно высокий уровень сервиса.