Книги автора Ойнер О.К.

Название: Удовлетворенность потребителя: Эмпирические исследования и практика измерения. Монография

Автор:

Год: 2014

Рейтинг:

Описание: В современной экономике основой успеха бизнеса становится умение получать достоверные оценки удовлетворенности потребителей и на этом основании оперативно находить компромисс между этой удовлетворенностью и доходностью инвестиций в бизнес. Монография посвящена эмпирическим исследованиям удовлетворенности потребителей и практике ее измерения в различных секторах экономики и отдельных компаниях.

Далее