Книги жанра Прочие издания
Название: Управление взаимоотношениями с клиентами
Жанр: Прочие издания
Год: 2009
Рейтинг:
Описание:
Конкуренция в бизнесе раньше имела много общего с театральным действом: компании, дистрибьюторы и поставщики на сцене разыгрывали строго определенные роли, а потребители покупали билеты, занимали места в зрительном зале и пассивно наблюдали за происходящим. Сегодня картина сильно изменилась, тем не менее, некоторые компании процветают благодаря тому, что вовремя поняли: ни технологии, ни предложение самой низкой цены не заменят тщательного изучения и обеспечения совокупного потребительского опыта. Преуспевающие компании помогают клиентам решать их проблемы, проявляют максимум уважения, устанавливают эмоциональный контакт, применяют политику справедливого ценообразования и экономят время и усилия потребителей. Авторы рассказывают о том, как добиться преданности клиентов с помощью таких уникальных стратегий, как использование потребительского сценария, маркетинг отношений и синхронизация информационных систем компании. Они приводят эффективные методы мотивации рядовых сотрудников и предлагают новые пути оптимизации процесса обслуживания на основе исследований бихевиористов. Книга предназначена для специалистов по управлению взаимоотношениями с клиентами и маркетингу, руководителей предприятий, студентов и преподавателей ВУЗов.
Название: Забавные и озорные частушки
Жанр: Прочие издания
Год: 2010
Рейтинг:
Описание:
Сборник включает в себя забойные, потешные стишки, тосты и песни, которые не оставят вас равнодушными и обязательно придутся по вкусу всем вашим друзьям, гостям и родственникам.
Жанр: Прочие издания
Год: 2009
Рейтинг:
Описание:
Корни узбекского фольклора уходят в глубокую древность. В песнях, дастанах-эпосах, сказках, легендах-афсона, пословицах и поговорках, загадках и анекдотах народ сохранил свою мудрость, свой жизненный опыт, вложив в них сокровенные мысли и чаяния. Алексей Толстой писал о фольклоре: «Напрасно думать, что изустная литература была лишь плодом народного досуга. Она была достоинством и умом народа. Она становила и укрепляла его нравственный облик, была его исторической памятью...»
Название: Песни великой степи: Казахский фольклор
Жанр: Прочие издания
Год: 2009
Рейтинг:
Описание:
Фольклор казахского народа, или устная литература, очень богат и многогранен. Самый древний жанр — бытовые (обрядовые) песни, стихи. Эти песни, стихи о домашних животных и о празднике Наурызе, колыбельные, брачные, обрядовые песни, песни, которыми начинается праздник (той), жар-жар (свадебные), сынсу (прощальная песня девушки-невестки с родными), беташар (свадебная, которую поет акын-импровизатор), жоктау (плач) и другие.
Жанр: Прочие издания
Год: 2010
Рейтинг:
Описание:
Научить вас находить новые оригинальные решения в любой ситуации, развить гибкость ума и освободить фантазию — цель этой книги. Она предложит вам около 60 интереснейших упражнений, которые помогут вам раскрыть творческий потенциал. Книга Ги Клэкстона и Билла Лукаса станет настольной для сотрудников PR-служб, рекламных агентств и других специалистов креативных профессий.
Жанр: Прочие издания
Год: 2010
Рейтинг:
Описание:
Хотели бы вы научиться читать мысли, чтобы узнать о человеке буквально все, не донимая его нескромными вопросами? Или без особого труда обнаружить у себя скрытые таланты и наклонности? Если да, то наша книга написана именно для вас. Прочтя ее, вы сможете получить представление о таинственном мире человеческих почерков, что позволит вам объективно оценить как себя, так и свое окружение. Благодаря нашей книге вы также сможете избавиться от устоявшихся стереотипов мышления и преодолеть свои слабости. Для этого достаточно просто открыть книгу и погрузиться в изучение графологии – науки о почерках, которая многие годы помогала ученым раскрывать людские тайны, тщательно скрываемые от посторонних глаз.
Название: Непарадные портреты
Жанр: Прочие издания
Год: 2010
Рейтинг:
Описание:
Под этой обложкой собраны необычные — «неформальные» интервью и репортажи журналиста «Комсомольской правды» Александра Гамова. С Владимиром Путиным автор катался на горных лыжах, с Сергеем Степашиным соревновался в беге, с Сергеем Шойгу играл в хоккей, с Рамзаном Кадыровым боксировал на ринге. А еще парился в бане с Виктором Черномырдиным, Павлом Бородиным, Владимиром Жириновским, Александром Прохановым, Борисом Немцовым. В книге представлены также «непарадные женские портреты» — Людмилы Путиной, Джахан Поллыевой, Валентины Матвиенко, Любови Слиска. Здесь же собран «кремлевский фольклор». В заключительной главе (она подготовлена в соавторстве с журналисткой Любовью Гамовой) публикуются проникновенные беседы с Ионной Мордюковой, страницы из дневника великой актрисы, редкие фотографии и документы.
Жанр: Прочие издания
Год: 2009
Рейтинг:
Описание:
Организация — наиболее типичный объект менеджмента. Теория организации представляет собой управленческую дисциплину? изучающую организации как общности людей и особые социально-экономические институты. Книга написала для студентов и аспирантов? преподавателей и научных работников? занимающихся вопросами управления? также для широкого круга читателей? интересующихся данной тематикой.
Название: Шаг за черту
Жанр: Прочие издания
Год: 2010
Рейтинг:
Описание:
В этой книге известный индийский романист, пишущий на английском языке, открывается нам с новой стороны — как мастер малых форм, блестящий публицист, которого занимают самые разные предметы: рок-музыка, футбол, литература, политика. Но главная тема сборника — борьба за свободу слова, свободу мысли, против средневекового мракобесия, предавшего писателя анафеме за роман «Сатанинские стихи».
Жанр: Прочие издания
Год: 2010
Рейтинг:
Описание:
Коротко, остроумно и по делу автор учит не просто обслуживать клиентов, а превращать их в людей, которые будут вас любить, уважать и рекомендовать всем друзьям и знакомым. Для широкого круга читателей.
Название: Заговор богатых
Жанр: Прочие издания
Год: 2013
Рейтинг:
Описание:
В своей новой книге Роберт Кийосаки делится с читателями размышлениями о глобальной экономике. Он предлагает готовые решения финансовых проблем и практические методы противодействия кризису. Вы узнаете, что сегодняшняя экономическая ситуация, которая воспринимается большинством как худшее из зол, может стать для вас прекрасной возможностью! Для широкого круга читателей.
Название: Искатели приключений на
Жанр: Прочие издания
Год: 2010
Рейтинг:
Описание:
Это путешествие астронавтов нового поколения. Устраивайтесь поудобнее: вас ожидают такие Космические трансляции, по сравнению с которыми World Fashion TV — просто советские новости на черно-белом экране.
Жанр: Прочие издания
Год: 2010
Рейтинг:
Описание:
Художник Амшей Нюренберг родился в Елисаветграде. В 1911 году, окончив Одесское художественное училище, он отправился в Париж, где в течение года делил ателье с М.Шагалом, общался с представителями европейского авангарда. Вернувшись на родину, переехал в Москву, где сотрудничал в «Окнах РОСТА» и сблизился с группой «Бубновый валет». В конце жизни А.Нюренберг работал над мемуарами, которые посвящены его жизни в Париже, французскому искусству того времени и сохранили свежесть первых впечатлений и остроту оценок. Литературное наследие художника включает также воспоминания, эссе и очерки советской художественной культуры середины XX столетия. Книга снабжена широким иллюстративным рядом, который включает графическое и живописное наследие художника, а также семейные фотографии, публикующиеся впервые.
Жанр: Прочие издания
Год: 2010
Рейтинг:
Описание:
Эта книга — о крупнейших российских предпринимателях, в прошлом сильных мира сего, ставших изгоями в своем отечестве. Одни из них вынуждены скрываться на чужбине, другие отбывают или уже отбыли срок в местах заключения за преступления реальные или мнимые, третьих нет в живых. Эти люди — первопроходцы российского бизнеса, люди неоднозначные, но, безусловно, яркие, сильные и умные. Но, по сути, сегодня им нет места в нашем обществе. Почему и как это случилось — расскажет наша книга. Впечатляющие истории, собранные здесь, — не огульные обвинения или нападки на предпринимателей, а рассказ о живых людях, и сложных, неоднозначных, порой печальных и постыдных сторонах и свойствах российского бизнеса, судопроизводства и власти. Книга для широкого круга читателей.
Название: Притчи: Хасидские, египетские, суфийские
Жанр: Прочие издания
Год: 2010
Рейтинг:
Описание:
В этой книге собраны яркие и запоминающиеся притчи — философские и занимательные, веселые и печальные. Как писал Абу-ль-Фарадж, «пусть же они послужат утешением для страждущих, целительным бальзамом для людей с разбитым сердцем, путеводителем для любящих наставления и лучшим другом для ценителей смешного».
Название: Ради нового дня
Жанр: Прочие издания
Год: 2010
Рейтинг:
Описание:
Трогательные и необыкновенно человечные произведения Элбома помогают нам по-новому взглянуть на себя и своих близких, острее ощутить радость жизни, научиться любить, верить, прощать и вопреки ударам судьбы обрести надежду. Простые чувства, о которых мы порой забываем в повседневной суете... Чувства, которые Митч Элбом открывает для нас заново!
Название: Ради нового дня
Жанр: Прочие издания
Год: 2010
Рейтинг:
Описание:
Трогательные и необыкновенно человечные произведения Элбома помогают нам по-новому взглянуть на себя и своих близких, острее ощутить радость жизни, научиться любить, верить, прощать и вопреки ударам судьбы обрести надежду. Простые чувства, о которых мы порой забываем в повседневной суете... Чувства, которые Митч Элбом открывает для нас заново!
Жанр: Прочие издания
Год: 2010
Рейтинг:
Описание:
Один из первых сборников, в содержании которого представлены не только примеры инструкций по охране труда, но и изложены ясные требования к организации их разработки. В заключительной главе книги освещены вопросы проверки охраны труда Федеральной инспекцией труда в порядке, предусмотренном Федеральным законом от 26 декабря 2008 г. № 294-ФЗ. Дополнительным преимуществом сборника является и включение в него текста вступающего в силу с 1 июля 2010 г. Технического регламента «Безопасность зданий и сооружений». Книга адресована руководителям и специалистам муниципальных органов управления ЖКХ, работникам предприятий, организаций и учреждений жилищно-коммунального хозяйства, индивидуальные предпринимателям, членам ТСЖ, студентам и лицам, повышающим квалификацию по специальности «Управление жилищно-коммунальным хозяйством», а также всем интересующимся проблематикой охраны труда в сфере ЖКХ.
Жанр: Прочие издания
Год: 2013
Рейтинг:
Описание:
В настоящем практическом пособии приведены (образцы приказов, актов, журналов, инструкций) по организации работы по обслуживанию, ремонту и безопасной эксплуатации трубопроводов пара и горячей воды. Для организаций — владельцев трубопроводов пара и горячей воды и инженерно-технических работников, ответственных за их безопасную эксплуатацию.
Название: Крупнейшие потребительские рынки России: Объем, динамика, перспективы. Доклад российскому бизнесу
Жанр: Прочие издания
Год: 2010
Рейтинг:
Описание:
Книга президента Гильдии Маркетологов Игоря Березина «Крупнейшие потребительские рынки в России» — это авторизированный справочник, в котором содержится обзор развития 15 рынков: автомобилей, продуктов питания, напитков, бытовой техники и т.д. за 2001-2009 гг. По каждому рынку дается оценка объема рынка в стоимостном выражении и прогноз развития в 2010-2011 гг. Рыночные обзоры предваряются главами, посвященными статистическим данным по социально-демографическому и экономико-географическому развитию России в первом десятилетии XXI века. Книга адресована руководителям и топ-менеджерам компаний среднего бизнеса, работающим на потребительских рынках. Она также будет полезна студентам, обучающимся по экономическим и управленческим специальностям, слушателям МВА-программ.
